POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Bienvenido/a a la aplicación Solventa-Dinero Rápido (en adelante, “nosotros” o “la Empresa”). Valoramos enormemente tu privacidad y tus intereses, y nos comprometemos a tratar tu información personal únicamente bajo principios de legalidad, necesidad y consentimiento explícito, aplicando medidas técnicas y administrativas estrictas para garantizar la seguridad de los datos. Esta política de privacidad tiene como objetivo explicarte de forma clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal, asegurando el cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales de Ecuador. El uso continuo de nuestros servicios implica tu aceptación total de esta política.

I. Información que recopilamos

1.1 Información personal básica

Para llevar a cabo la verificación de identidad, el registro de cuenta, la evaluación de riesgos y la seguridad del servicio, recopilaremos tu número de teléfono como dato único de registro y, según las necesidades del servicio, podremos solicitar tu nombre, género, tipo y número de documento de identidad, fotografías del documento, imagen facial, información biométrica y los datos de la cuenta bancaria donde deseas recibir el dinero. Esta información se utilizará para verificar tu identidad, evaluar el riesgo crediticio, recomendarte contenidos y garantizar la legalidad y seguridad de las transacciones entre la plataforma y el usuario.

1.2 Recopilación y usos de la información del dispositivo

1.2.1 Permiso de SMS: Para apoyar la evaluación crediticia y el control de riesgos, podemos recopilar mensajes SMS financieros de los últimos 30 días. No se recopilarán mensajes personales ni mensajes no financieros. La información incluye, entre otros: notificaciones de préstamos, recordatorios de pago, códigos de verificación de transacciones y extractos. Los datos recopilados serán: número del remitente y hora. El contenido se cifra, se transmite de forma segura y se almacena en nuestros servidores (https://www.dalecredi-prestamo.com ). Solo se utilizará para evaluación y modelado de riesgos, no para fines ajenos al servicio, y no se compartirá con terceros sin su autorización. Tras su uso, los datos se anonimizan y se eliminan automáticamente a los 90 días.

1.2.2 Permiso de calendario: Con el fin de enviar recordatorios de pago puntual al ingresar al ciclo de amortización del préstamo y evitar el deterioro de tu historial crediticio por olvidos de pago, así como analizar tus hábitos financieros y evaluar tu riesgo crediticio, solicitaremos el permiso de acceso a tu calendario. Accederemos a la información de eventos financieros registrados en tu calendario del último mes y crearemos eventos de recordatorio de pago en él. Todos los datos recolectados serán cifrados, transmitidos de forma segura y guardados en nuestro servidor: https://www.dalecredi-prestamo.com. Esta información se usa únicamente para la evaluación de riesgos, no se destina a fines ajenos al servicio, y no se compartirá con terceros no relacionados sin tu autorización expresa. Una vez finalizado su uso, los datos serán anonimizados y eliminados automáticamente en un plazo de 90 días.

1.2.3 Permiso de cámara: Durante la verificación de identidad, podremos solicitar acceso a la cámara para fotografiar y cargar su documento de identidad y su rostro, con el fin de confirmar su identidad y prevenir el fraude. Las imágenes se utilizarán únicamente para esa verificación puntual, se cifrarán antes de ser enviadas a nuestros servidores (https://www.dalecredi-prestamo.com ) y no se emplearán para ningún otro propósito ni se compartirán con terceros sin su aprobación. Una vez utilizadas, se anonimizan y se eliminan a los 90 días.

1.2.4 Información del dispositivo: Mientras usa la aplicación, para garantizar la seguridad de la plataforma, verificar su identidad y realizar análisis de riesgos y antifraudes, podemos recopilar ciertos datos del dispositivo, tales como: Android ID,GAID, modelo, memoria RAM, dirección IP, información Wi-Fi, nivel de batería, resolución de pantalla, idioma, zona horaria, fabricante, tipo de red y operador móvil. Estos datos mejoran la precisión de la identificación y la evaluación de riesgos. Si decide no proporcionarlos, podrá seguir usando las funciones básicas, pero la precisión de la evaluación de riesgos y las recomendaciones podrían verse afectadas. Toda la información se cifra antes de ser transmitida a nuestros servidores (https://www.dalecredi-prestamo.com ), se anonimiza y se borra automáticamente a los 90 días, sin ser compartida con terceros sin su autorización.

1.2.5 Permiso de ubicación aproximada: Con su consentimiento, podremos recopilar su ubicación aproximada para determinar si se encuentra dentro de nuestra zona de servicio y ayudar en la evaluación crediticia y el control de riesgos, mejorando así la conformidad y precisión del servicio. No utilizaremos esta información para fines ajenos al servicio. Los datos se cifran, se transmiten a nuestros servidores (https://www.dalecredi-prestamo.com ), se anonimizan y se eliminan automáticamente a los 90 días, sin ser compartidos con terceros sin su autorización.

1.2.6 Lista de aplicaciones instaladas: Cuando el usuario solicita un préstamo a través de nuestra aplicación, le pediremos su autorización para acceder a la lista de aplicaciones instaladas en el dispositivo con el que ha iniciado sesión. Esto nos permite mejorar nuestra capacidad de control de riesgos, reforzar la identificación de fraudes y garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo de nuestro servicio de préstamos. La información recopilada incluye el nombre del paquete de la aplicación, la fecha de instalación y actualización, el nombre de la versión y el número de versión, si se trata de una aplicación del sistema, las etiquetas de la aplicación y la ruta de instalación. Toda esta información se utiliza exclusivamente para la evaluación de riesgos. Los datos se cifrarán y transmitirán de forma segura a nuestros servidores (https://www.dalecredi-prestamo.com ) de acuerdo con la ley, no se utilizarán para fines ajenos a este servicio ni se proporcionarán a terceros no autorizados.

1.2.7 Contactos de emergencia: Cuando el usuario utiliza la APP para solicitar un préstamo, necesitamos que seleccione 2 contactos de emergencia de su libreta de direcciones, incluyendo su nombre y número de teléfono; este método solo obtendrá los contactos seleccionados por el usuario y no leerá la información de otros contactos. El propósito de la información antes mencionada es poder contactarle en caso de emergencia. Todos los datos serán cifrados conforme a la ley y transmitidos de forma segura a nuestro servidor (https://www.dalecredi-prestamo.com ), no serán utilizados para fines no relacionados con este servicio, ni serán proporcionados sin autorización a ningún tercero no relacionado.

II. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información recopilada para evaluar el riesgo del usuario, mantener y mejorar las funciones y servicios de la aplicación, incluyendo:

Evaluación de riesgos: calificar tu nivel crediticio, medir el riesgo y prevenir fraudes.
Optimización de la experiencia: mediante el análisis de tus hábitos de uso y preferencias, mejoramos continuamente el diseño de la interfaz y los flujos de servicio para que el producto sea más cómodo y eficiente.
Prestación de servicios financieros: te recomendamos soluciones financieras y productos de préstamo que se ajusten a tu perfil de riesgo.

Durante todo el proceso, empleamos tecnologías de almacenamiento cifrado y medidas de aislamiento de permisos para proteger tus datos, cumpliendo estrictamente con esta política de privacidad y con la legislación vigente, garantizando que la información se utilice únicamente para salvaguardar la seguridad de tu cuenta y mejorar la calidad del servicio.

III. Medidas de seguridad de los datos

Solventa-Dinero Rápido ha creado un sistema integral de protección que abarca todo el ciclo de vida de la información. Mediante la combinación de tecnología y mecanismos de gestión, salvaguardamos la seguridad de los datos del usuario durante la transmisión, el almacenamiento y el acceso.

Auditoría de seguridad: análisis mensual de vulnerabilidades y corrección de riesgos, auditoría anual de cumplimiento por terceros y trazabilidad completa de todos los registros de operaciones.
Cifrado: transmisión mediante SSL/TLS y almacenamiento con algoritmo AES-256 para evitar filtraciones o alteraciones. Los datos se conservan de forma segura en nuestros servidores dedicados: https://www.dalecredi-prestamo.com .
Plan de recuperación ante desastres: copias de seguridad cifradas y remotas con periodicidad establecida, junto con procedimientos de restauración rápida.
Control de acceso: principio de mínima autorización, doble autenticación y verificación de riesgo ambiental para el personal autorizado.

Todas las medidas se implementan estrictamente de conformidad con la legislación de la República del Ecuador. No compartiremos información de usuarios sin la debida autorización y nos comprometemos a proteger con el máximo esfuerzo la seguridad de sus datos.

IV. Protección de la propiedad intelectual

Solventa-Dinero Rápido protege activamente sus activos intelectuales:

Identidad de marca: nombre y logotipo registrados; su uso o imitación sin autorización está prohibida.
Tecnología de software: código y algoritmos protegidos por derechos de autor y patentes; se prohíbe la ingeniería inversa, la copia o la alteración.
Diseño y contenido: textos, imágenes e interfaces son originales o usados bajo licencia; cualquier uso comercial requiere autorización previa.

En caso de infracción, emprenderemos acciones legales.

V. Declaración sobre intercambio de datos

Para ofrecer un servicio más eficiente y optimizar la experiencia, Solventa-Dinero Rápido podrá compartir información limitada con terceros autorizados, siempre bajo estricto cumplimiento legal:

Seguimiento y análisis de campañas publicitarias: podemos integrar herramientas de atribución (p. ej. Airbridge) y, con tu consentimiento, compartir identificadores técnicos (como GAID) para medir la efectividad de los anuncios y mejorar nuestras estrategias de marketing.
Notificaciones push: integración con Google Push para enviarte actualizaciones o avisos de servicio; los datos del dispositivo se usan exclusivamente para garantizar la entrega correcta de las notificaciones.

Operamos bajo el principio de minimización de datos y cualquier duda puede resolverse contactando a nuestro servicio de atención al cliente.

VI. Derechos y obligaciones del usuario

1. Derechos del usuario

(1) Autonomía sobre los datos

Usted tiene derecho a conocer el alcance de la recopilación de su información personal, los fines de su uso y las circunstancias de su divulgación, y podrá ejercer los siguientes derechos de acuerdo con la legislación de la República del Ecuador.:

Derecho a la información: conocer qué datos recopilamos y para qué.
Derecho de acceso y consulta: revisar la información almacenada.
Derecho de eliminación: solicitar la supresión cuando corresponda.
Derecho de oposición: rechitar el uso de tus datos para fines específicos (p. ej. marketing).

2. Obligaciones del usuario

(1) Responsabilidad de seguridad de la aplicación

El usuario se compromete a no revelar a competidores ni a terceros del mismo sector el diseño ni información clave de la aplicación.

Solventa-Dinero Rápido protege los derechos legítimos del usuario. Cualquier duda puede dirigirse a contacto@dalecredi-prestamo.com.

VII. Protección de menores

Solventa-Dinero Rápido cumple estrictamente con la Ley Orgánica de Protección Integral a la Niñez y Adolescencia de Ecuador y con los estándares internacionales de privacidad, implementando medidas integrales para la protección de menores de edad.: solo prestamos servicios a mayores de 18 años y recomendamos a los padres utilizar herramientas de control parental. Si detectas uso por parte de menores, escribe a contacto@dalecredi-prestamo.com.

Aplicamos el principio “cero recopilación, cero almacenamiento, cero uso” de datos de menores.

VIII. Modificaciones a la política de privacidad

Solventa-Dinero Rápido actualizará dinámicamente su Política de Privacidad en función del desarrollo comercial, la iteración tecnológica o los cambios en las leyes y regulaciones de la República del Ecuador, con el fin de garantizar el cumplimiento normativo y la transparencia de nuestros servicios.:

Mecanismo de actualización: se publicará la versión revisada en un lugar destacado de la aplicación con la nueva fecha de vigencia.
Notificación al usuario: revisa la política periódicamente (Ruta: “Centro personal” – “Política de privacidad”). Si la modificación es sustancial (por ejemplo, ampliación del alcance de datos o cambio de finalidad), te notificaremos al menos 30 días antes por correo electrónico o ventana emergente.
Elección independiente: puedes consultar el historial de versiones dentro de la app. Si no aceptas los cambios, podrás cancelar tu cuenta y dejar de usar el servicio.

IX. Eliminación de datos

Respetamos tu control sobre la información. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Tras enviar la solicitud, el sistema revisará el estado en 3 días hábiles y, si no hay préstamos pendientes, confirmará la eliminación.

Métodos de eliminación:

Eliminación automática: tus datos serán borrados automáticamente dentro de los 6 meses posteriores al pago final de tu último préstamo.
Eliminación manual: utiliza el enlace https://www.dalecredi-prestamo.com/#/logout y verifica tu identidad antes de confirmar la supresión.

Una vez eliminados, toda la información almacenada en caché desaparecerá de la aplicación. Si tienes dudas, contacta a contacto@dalecredi-prestamo.com.

X. Forma de almacenamiento de la información

Solventa-Dinero Rápido otorga la más alta prioridad a la seguridad y privacidad de los datos de los usuarios. Cumplimos rigurosamente con la legislación ecuatoriana y los estándares internacionales de seguridad, garantizando la protección y el control de la información mediante las siguientes medidas:

1. Entorno seguro y conforme

Utilizamos servidores cloud certificados (ISO 27001) con múltiples capas de protección:
Seguridad física: controles biométricos y monitoreo 24/7.
Seguridad de red: firewalls, IDS y protocolos TLS/SSL.

2. Mecanismos completos de protección de datos sensibles

Claves dinámicas y control de acceso basado en roles (RBAC) con autenticación de dos factores (2FA) para personal autorizado.
Solventa-Dinero Rápido garantiza que cada procesamiento de datos se centra en los derechos e intereses del usuario, cumpliendo el objetivo de “recopilación mínima, protección máxima”.

XI. Contacto

Si tienes preguntas o necesitas ayuda sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:

Correo de atención: contacto@dalecredi-prestamo.com
Sitio web: https://www.dalecredi-prestamo.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
Dirección física: Av. Amazonas, Quito, Ecuador